Återbetalningspolicy

Ångerrätt (14 dagar, enligt lag)

Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Om du ångrar köpet inom denna period betalar vi tillbaka hela beloppet (produktpriset och den ursprungliga standardfrakten) inom 14 dagar från att vi tagit emot den returnerade varan, till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Du står för kostnaden för returfrakten.

Viktigt · hygienundantag: Arctic Wake är en förseglad hygienprodukt. Enligt lag (och enligt dessa villkor) gäller ångerrätten INTE när förseglingen har brutits. Öppnade eller använda produkter kan därför inte returneras. Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är defekt.

Vårt utökade öppna köp (30 dagar, oöppnat)

Utöver de lagstadgade 14 dagarna tar vi emot returer i upp till 30 dagar från leverans på oöppnade produkter med obruten försegling och originalförpackning. Du står för returfrakten och vi betalar tillbaka hela produktpriset.

Så här returnerar du

Mejla info@arcticwake.shop med ditt beställningsnummer innan du skickar tillbaka något, så skickar vi returadressen och instruktioner till dig. Du ordnar och betalar returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar frakt, eftersom paketet är ditt ansvar tills det når oss.

Defekta eller skadade varor (reklamation)

Om produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i tre år från köpet. Kontakta oss så ersätter vi produkten eller betalar tillbaka hela beloppet inklusive alla fraktkostnader.

Tvistlösning

Vid en tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se).

Senast uppdaterad: juli 2026